Nas compras online, um dos fatores que contribuem para uma boa experiência de compra é a facilidade de pagamento. O cliente tende a desistir caso seja difícil finalizar uma compra ou se houver poucas formas de pagamento disponíveis. Por isso, é importante saber quais são os meios de pagamento do e-commerce.
As plataformas de e-commerce geralmente oferecem três formas de pagamento, boleto, Pix e cartões de débito e crédito. São formatos flexíveis, aceitos por diversos sistemas de pagamento e usados por grande parte das pessoas.
Como falamos há pouco, boletos, Pix e cartões de débito e crédito são as principais formas de pagamento utilizadas em lojas virtuais e físicas. São formatos já consolidados, cujo processamento é feito de forma cada vez mais rápida e segura.
O pagamento no e-commerce via Pix é, de longe, o mais popular entre os brasileiros. Segundo dados do Banco Central, esse formato corresponde a mais de 5,2 milhões de operações mensalmente (incluindo transferências bancárias e QR Code), e esse número só aumenta.
Como um dos meios de pagamento mais populares, uma das vantagens do Pix é a praticidade e rapidez. Todo o processo é fácil de fazer, bastando usar as chaves Pix para realizar a transferência de valores. Por conta disso, a confirmação da compra é mais rápida.
No ranking do Banco Central sobre os meios de pagamento mais populares no primeiro trimestre, o cartão de crédito vem em segundo lugar, com 4,689 milhões de operações. A principal vantagem do crédito é a possibilidade de parcelamento das compras, o que permite um planejamento maior.
O cartão de débito vem em terceiro lugar na lista, com 3,953 milhões de operações no mesmo período. Com o uso do cartão por aproximação nas lojas físicas, o débito facilita ainda mais o pagamento dos itens, além de ser um dos meios de pagamento no e-commerce mais usados hoje em dia.
Uma das formas mais conhecidas de transações financeiras é o boleto bancário, muito usado em pagamentos feitos entre empresas. Basicamente, ele é um título de cobrança emitido por uma organização para que o cliente possa pagá-lo antes do vencimento.
Embora sua compensação não seja tão rápida quanto nas compras com Pix, sua vantagem é que ele pode ser pago de diversas formas: banco, caixa automático, lotérica, caixa de supermercado e online. É bastante útil especialmente para quem não tem conta em banco, visto que o documento serve como prova de pagamento.
A tecnologia permitiu o desenvolvimento de outros meios de pagamento do e-commerce para facilitar a vida do cliente. Um deles é a carteira digital, que funciona como se fosse a versão física. Basta cadastrar os cartões de crédito e débito no sistema e vincular a carteira no marketplace.
Quando se fala como funciona o pagamento no e-commerce, não tem como não falar das criptomoedas. Elas vêm ganhando terreno nos últimos anos, e há estabelecimentos (físicos e virtuais) que as aceitam como moeda de troca, inclusive com programas de fidelização.
Conhecer seu público é muito importante por vários aspectos. Ajuda a oferecer produtos mais adequados ao perfil dos consumidores, evita a inadimplência e fideliza o cliente. Mas tem um ponto importante que também deve ser visto: as formas de pagamento mais utilizadas.
Afinal, os meios de pagamento do e-commerce devem facilitar a vida do cliente que quer fazer uma compra na sua loja. Dessa forma, oferecer os formatos mais usados não só retém o consumidor no seu marketplace como também o fideliza. Afinal, isso garante que a loja é confiável e assegura a realização do pedido.
Vale lembrar que os meios de pagamento mais populares podem variar conforme a região. Assim, em localidades com pouco acesso à internet, o boleto bancário é um grande aliado, pois pode ser pago em vários lugares. Já em outros, pela praticidade, o Pix é a melhor solução.
Falar sobre meios de pagamento do e-commerce é falar sobre a importância da segurança nas transações na internet. Uma pesquisa da E-commerce Brasil mostra que 91% das pessoas deixam de comprar online por causa de fraudes, como ter seus dados acessados indevidamente ou cair em um marketplace falso.
Assim, vale pesquisar sistemas de marketplaces que oferecem soluções de segurança como criptografia, autenticação em duas etapas e verificadores de identidade do site. O dashboard empresarial da Crystal usa o Open Finance para facilitar o pagamento das compras dos clientes.
O Open Finance utiliza o compartilhamento dos dados bancários entre as contas-correntes dos clientes para facilitar o gerenciamento de informações, como saldo e movimentações financeiras. No caso da Crystal, ele faz o meio de campo entre a conta do cliente e a do estabelecimento na ocasião de compras feitas por Pix.
Para poder gerenciar os meios de pagamento do e-commerce, conte com a ajuda da Crystal. Com um dashboard intuitivo e fácil de monitorar, ela permite acompanhar as vendas realizadas, os valores que entram e saem e o saldo das contas bancárias do marketplace!
Isso acontece porque o ecossistema usa o Open Finance para conectar as contas e facilitar o processo de compra. Acesse o site da Crystal para saber mais como ela funciona e solicite uma demonstração!
