Quem tem loja virtual consegue acompanhar a quantidade de visitas que seu estabelecimento tem todos os dias. Porém, nem sempre elas se transformam em vendas finalizadas. Assim, é importante saber como aumentar a taxa de conversão de vendas.
Ter acesso a essa métrica ajuda muito a entender, por exemplo, se há algum problema na plataforma de vendas. Alguns deles são o tipo de produto anunciado, se a comunicação com o público-alvo está sendo eficaz, se há dificuldade com os meios de pagamento, entre outros.
Dessa forma, saber como tornar a taxa de conversão no e-commerce maior ajuda muito o empreendedor. Além de gerar mais vendas, sua loja se torna mais relevante na internet e aparece nos primeiros lugares nas buscas realizadas em mecanismos de pesquisa. Veja algumas dicas simples.
O público-alvo é o tipo de cliente que consome seus produtos ou serviços. Uma forma de descobrir esse perfil é mapear o que se chama de personas. Pense nas pessoas que visitam sua loja: quem são elas? São homens, mulheres, casados, solteiros, de meia-idade, jovens, trabalhadores, freelancers?
Vale lembrar que seu estabelecimento pode atender a personas de perfis diferentes. Dessa forma, é possível criar várias delas, que procuram sua loja para comprar produtos ou serviços dos quais precisam. Tendo essas informações em mãos, é possível começar a pensar em como aumentar a taxa de conversão de vendas.
Com as personas definidas, o próximo passo é disponibilizar os produtos no seu site de forma atraente e informativa. Um dos passos para aumentar a taxa de conversão é trazer informações relevantes dos itens que sua loja virtual coloca à venda, assim como investir em boas imagens e vídeos de uso do produto.
Quando o cliente quer adquirir algo, ele quer ter os dados necessários do que está comprando, de forma clara e direta. Se ele se interessar em adquiri-lo, o caminho até a finalização do pagamento precisa ser fácil e com poucas etapas. Isso evita o que se conhece como abandono de carrinho.
Ter apenas o marketplace não é suficiente para atrair novos consumidores e fazer a taxa de conversão de vendas crescer. Já ouviu falar de marketing de conteúdo, que é a criação de conteúdos relevantes para seu público? Dá para fazer isso criando um blog e perfis em redes sociais.
Investir em redes sociais é essencial para quem se pergunta como aumentar a taxa de conversão de vendas, já que os clientes interagem muito mais com as marcas por lá. Textos e mídias nesses ambientes podem falar mais sobre os produtos e serviços (ou assuntos relacionados), despertando a atenção do cliente e contribuindo para o sucesso do negócio.
O conceito de funil de vendas é bastante usado em marketing e pode ajudar na hora de converter as visitas em mais vendas. Ele trata da jornada do consumidor, da hora que ele começa a procurar informações sobre um produto ou serviço até o momento em que decide comprá-lo de fato.
São várias as etapas, começando pela identificação de um cliente em potencial (chamado de lead). Em seguida, ele recebe uma proposta com mais informações sobre o produto para que possa tomar a decisão de, enfim, fechar negócio.
Em geral, as chamadas para ação (call to action, da sigla em inglês) aparecem no final de uma publicação e são frases como “Saiba mais”, “Acesse o link”, “Experimente gratuitamente”, entre outros Elas procuram convencer o cliente a visitar a loja e efetuar uma compra.
Também é possível usar essas frases ao apresentar as vantagens do produto ou serviço. Sempre inclua uma delas quando falar das facilidades que seu marketplace oferece, como pagamento feito por Pix, entrega rápida ou descontos em compras recorrentes.
Outro detalhe importante quando se fala sobre como aumentar a taxa de conversão de vendas é acompanhar as métricas de visitas e confirmações de compra da sua loja. Assim, é possível saber se houve aumento nas vendas, em quais setores e em quais períodos isso aconteceu.
Uma forma para saber como calcular a taxa de conversão de vendas é dividir o número de compras finalizadas pelo número de visitantes e multiplicar por 100. Imagine que, em um dia, houve 20 vendas e 200 visitantes. Assim, essa taxa fica em 10%.
Esse tipo de informação ajuda a saber se as ações de marketing realmente ajudaram a aumentar as vendas no seu e-commerce. Essa é uma ótima métrica para avaliar campanhas publicitárias, patrocínios do site em buscadores na internet e redes sociais ou até a adoção do link de pagamento como forma de finalizar compras.
Agora que você sabe como aumentar a taxa de conversão de vendas, conte com a ajuda da Crystal para administrar o processo de compra na sua loja virtual. Usando o Open Finance (o compartilhamento de dados bancários), o dashboard conecta as contas dos bancos do cliente e do marketplace.
Com isso, nos pagamentos por Pix, quando o cliente finaliza uma compra, ele recebe um link que autoriza a transação, sem a necessidade de acessar o app do banco. Tudo rápido, seguro e fácil. Acesse o site da Crystal para ter mais informações e solicite uma demonstração!
