As compras online ganham cada vez mais espaço no varejo nacional. Para se ter uma ideia, uma pesquisa divulgada pela Akamai feita em setembro de 2024 informa que 74% dos brasileiros fazem compras mensalmente. Assim, aproveitar esse movimento é importante para saber como ganhar dinheiro com e-commerce.
As vendas pela internet ganharam ainda mais força na época da pandemia de covid-19, quando muitas lojas físicas passaram a atender virtualmente. Um exemplo de como ela se tornou popular é a Black Friday, quando há um aumento nas buscas — e compras — pela internet.
Para falar sobre como vender no e-commerce, é importante estudar o ambiente no qual se quer atuar, fazer uma programação financeira e acompanhar o mercado. Veja este passo a passo preparado especialmente para você começar a vender na internet e deslanchar no online!
Para começar a atuar nesse meio e saber como ganhar dinheiro com e-commerce, o primeiro passo é entender como está o mercado. Quais são os produtos mais procurados pelos clientes? Como é feita a divulgação deles? E os prazos de entrega? Os clientes estão satisfeitos?
Vale também investir em um nicho de mercado com pouca concorrência. Uma vez encontrado, pesquise sobre ele, suas particularidades, oportunidades e dificuldades. Dessa forma, você terá poucos competidores que fazem vendas pela internet e pode ter mais chances de sucesso.
Uma boa plataforma de e-commerce é fundamental para o sucesso da sua loja virtual. Existem várias empresas que disponibilizam modelos para negócios de todos os tamanhos, e elas procuram tornar a experiência do consumidor o mais fluida possível. Isso impede problemas diversos, como o carrinho abandonado.
A vantagem dessas plataformas é que elas já oferecem as formas de pagamento, de frete (dá até para ter entrega gratuita, o que atrai muitos consumidores) e de disposição dos produtos na vitrine virtual. Assim, para ver como ganhar dinheiro com e-commerce, pesquise a que oferece o melhor custo-benefício e inscreva sua loja.
Uma das estratégias de vendas no e-commerce é ter uma boa política de trocas e devoluções. Nem sempre o produto comprado vai agradar o cliente, e isso pode ocorrer por diversos motivos. Às vezes ele não atende às necessidades ou expectativas, chegou danificado ou então o comprador não precisa mais do produto.
Assim, oriente o cliente com relação a como fazer a embalagem, onde levar o produto e como realizar o rastreamento da logística reversa — que é como se chama esse serviço. Fazer o reembolso do dinheiro o mais rápido possível conta pontos para que ele volte a comprar na sua loja.
Nas vendas no e-commerce, caso o cliente entre em contato com a loja para tirar alguma dúvida, a resposta deve vir o mais rápido possível. Isso mostra que o consumidor está interessado no seu produto e precisa de mais informações antes de fechar negócio.
Na plataforma que você contratar para sua loja, veja se é possível colocar o horário de funcionamento do estabelecimento e esteja online para atender o cliente nesse intervalo. Caso ele entre em contato fora do período estabelecido, deixe uma mensagem automática informando que sua dúvida será respondida na volta das atividades.
Depois de decidir quais produtos vender, busque fornecedores de qualidade que ofereçam boas condições de pagamento. Assim, você mantém a previsibilidade financeira do seu estabelecimento e garante a entrega para seus clientes.
Ao falar sobre como ganhar dinheiro com e-commerce, dependendo do que for vendido, é importante ter estoque para pronta entrega — o cliente espera receber o produto rapidamente. Caso seja um item artesanal, informe que ele é feito sob encomenda e, portanto, pode levar alguns dias para ficar pronto.
A frase “a propaganda é a alma do negócio” é verdadeira: para você ganhar dinheiro com e-commerce, divulgue sua loja nas redes sociais. Segundo uma pesquisa feita pela empresa Adyen, elas são usadas por 65% dos brasileiros para escolher os produtos e finalizar o pedido.
A grande vantagem das redes sociais é a possibilidade de entrar em contato diretamente com a empresa para tirar dúvidas. Se a resposta for rápida, isso traz mais reputação e engajamento. Além disso, os clientes podem compartilhar uma publicação e marcar amigos, o que impulsiona a divulgação.
Na hora de se planejar para ver como ganhar dinheiro com e-commerce, ter uma boa política de pós-venda é fundamental. O cliente pode ter dúvidas sobre o uso do produto, ou ele pode ter vindo com defeito — o que nos remete ao item 3, das trocas e devoluções.
É importante ficar de olho, no entanto, nas tentativas de golpes na internet. Um deles é o fraudador informar não ter recebido o produto (quando, na verdade, a entrega foi feita) e solicitar reembolso. Vale entrar em contato com a plataforma do marketplace para se certificar da veracidade da informação.
Agora que você aprendeu como ganhar dinheiro com e-commerce, saiba que o ecossistema da Crystal possui uma tecnologia segura com custo acessível para facilitar o pagamento das compras online via Pix. Usando o Open Finance, a transferência dos valores da compra entre o cliente e a loja é quase imediata!
Isso é possível porque o Open Finance conecta as contas bancárias do consumidor e do e-commerce, fazendo o pagamento ser simples e fácil, sem que o cliente tenha que acessar o app do banco. Acesse o site da Crystal e saiba mais como ele funciona!
