A Black Friday é só em novembro, mas o empreendedor que quer aumentar as vendas precisa estar preparado para a data desde já. Saber como se preparar para a Black Friday faz a diferença na organização dos estoques e da equipe para o dia, assim como no desenvolvimento de campanhas de marketing.
A tradição da Black Friday, que cai na última sexta-feira de novembro, vem dos Estados Unidos. Ela acontece um dia após o feriado de Ação de Graças e marca o início da temporada de compras de final do ano. Neste dia, o aumento das vendas é expressivo por conta dos grandes descontos que as lojas oferecem.
Como se preparar para a Black Friday?
Como se preparar para a Black Friday envolve se organizar com antecedência. É importante estar atento a vários detalhes do funcionamento da loja para tudo correr bem no dia. Veja algumas dicas de organização do e-commerce para o dia ser um sucesso de vendas.
Como planejar o estoque para a Black Friday?
Comece analisando o que vendeu mais no ano passado e faça um estudo, usando as redes sociais como fontes de pesquisa, para ver os produtos que estão em alta nas buscas. Com isso, dá para pedir os itens aos fornecedores antes e até conseguir preços mais atrativos e melhores condições de pagamento.
Além disso, vale calcular um estoque de segurança para a data, uma quantidade de itens a mais, para evitar a falta em dias de alta procura. Com isso, o cliente encontra o produto sempre disponível para ter uma boa experiência de compra.
Como calcular o preço dos produtos na Black Friday?
Vale fazer as contas de todos os custos que você tem com a loja, como o preço dos produtos dos fornecedores e os valores da entrega. Na conta da Black Friday para e-commerce, inclua as despesas habituais do estabelecimento, o pagamento de impostos, da mão de obra e as contas de água, luz e internet.
Fique de olho nos preços da concorrência e faça os ajustes de acordo com a realidade da sua loja para aumentar vendas no e-commerce. Também dá para oferecer preços atrativos na compra de kits e combos ou descontos progressivos, quando o valor unitário dos itens diminui se eles forem comprados em mais quantidade.
Como preparar a comunicação e o atendimento para a Black Friday?
Dá para fazer campanhas de marketing e destacar os descontos atrativos em combos de produtos ou itens em especial. Despertar o interesse do cliente e manter o clima de expectativa são boas opções de como se preparar para a Black Friday.
No atendimento ao cliente, é importante preparar a equipe para o aumento das vendas na Black Friday. Vale contratar pessoas em regime temporário para dar conta da movimentação e deixar alguém de prontidão para responder às mensagens dos consumidores, por exemplo.
Quais são os erros mais comuns das lojas na preparação para a Black Friday?
Um dos erros mais comuns é não analisar as vendas da loja no ano passado para saber quais foram os itens mais procurados, nem estudar as tendências de comércio deste ano. Essas informações são essenciais para saber como vender mais na Black Friday.
Outro erro é dar descontos enganosos aos clientes. Aumentar os preços dos produtos nas semanas antes da Black Friday e colocar ofertas ‘imperdíveis’ com cortes nos preços depois é proibido pela legislação e afasta clientes. Evite essa prática ao aprender como se preparar para a Black Friday.
Sites lentos, com problemas técnicos, podem afastar clientes que procuram praticidade na hora das compras. Por fim, oferecer poucas formas de pagamento limita a capacidade dos consumidores de finalizar as compras.
Como o Open Finance, que faz parte do ambiente da Crystal, contribui com a Black Friday?
O ecossistema da Crystal permite que o empreendedor gerencie as contas bancárias em um único ambiente, além de acompanhar, em tempo real, as entradas e as saídas dos recursos da loja. Isso é possível por conta do Open Finance, compartilhamento de dados bancários, desenvolvido pelo Banco Central do Brasil.
Assim, é possível saber o saldo das contas em um único local, sem precisar acessar individualmente os sites ou os apps dos bancos. Além disso, o sistema cria links de pagamento Pix de forma rápida e segura. O dinheiro da compra cai quase que imediatamente no banco da loja virtual.
Com o Open Finance, dá para fazer análise automatizada de crédito dos clientes. Com isso, dá para liberar condições mais vantajosas para os consumidores nesta época do ano. Essa ferramenta pode ajudar muito o empreendedor quando o assunto é como se preparar para a Black Friday.
Como a Crystal pode ajudar o lojista no gerenciamento das compras e da loja na Black Friday?
O dashboard da Crystal permite acompanhar as vendas e ver o saldo das contas em tempo real, o que ajuda o empreendedor a organizar o fluxo de caixa e como se preparar para a Black Friday.
Acesse o site da Crystal para conhecer todos os detalhes. Aproveite para solicitar uma demonstração de como o ecossistema funciona!