Sabia que dá para impulsionar seu e-commerce com redes sociais? Elas são uma ótima forma de fazer sua loja virtual conversar com seu cliente, além de conhecer mais sobre os gostos dele e criar um relacionamento com o público-alvo.
Elas vêm ganhando bastante relevância nos últimos anos. Uma pesquisa da plataforma Adyen, feita em julho de 2024, mostra que 65% dos brasileiros usam as redes sociais para fazer compras online. Essa tendência até ganhou nome: social commerce.
Dá para dizer que o social commerce é a integração da facilidade do e-commerce com a rapidez de comunicação das redes sociais. Elas conseguem anunciar o lançamento de uma nova loja ou marca, além de divulgar novidades e promoções, tudo para impulsionar as vendas.
No entanto, para ganhar dinheiro com e-commerce, não basta criar uma página ou perfil em uma rede social e apenas publicar as fotos dos seus produtos. Vamos ver algumas técnicas para utilizar essa ferramenta de forma eficiente e aumentar suas vendas!
Para combinar e-commerce com redes sociais, o primeiro passo é conhecer seu consumidor. Para isso, visite os perfis dos clientes que curtem sua página em alguma mídia social. Vale ver os perfis que seguem, o tipo de conteúdo que gostam e as postagens que fazem.
Com essas informações, você desenvolve o que se chama de persona. No marketing digital, esse é o perfil (ou os perfis) do tipo de cliente que compra na sua loja. Conhecendo um pouco mais sobre ele, dá para criar campanhas publicitárias para aumentar a taxa de conversão das suas vendas.
As redes sociais desenvolveram ferramentas voltadas especificamente para lojas (virtuais ou não). Dependendo da plataforma utilizada, dá para colocar o preço dos produtos, o link de compra, o horário de funcionamento, entre outras funcionalidades. Elas ajudam bastante a impulsionar as vendas do seu marketplace.
Essas ferramentas são um ótimo apoio para divulgar campanhas de vendas. Por exemplo, se um produto novo chegou na sua loja, vale utilizar itens como “saiba mais” ou “arraste para cima”, pois chamam a atenção do público. Essa é uma excelente forma de unir o e-commerce com redes sociais.
A influência das redes sociais é muito grande na vida das pessoas atualmente. É por meio delas que se disseminam as trends, ou seja, os temas que estão em alta na internet. Pode ser uma música, um meme, uma foto, um acontecimento: dá para usar tudo isso para impulsionar sua marca!
Por isso, é fundamental acessar os perfis das suas redes e ver o que está acontecendo. Veja quais dessas trends combinam com seu público e adapte-as às suas campanhas de vendas. Esse é outro bom exemplo de união do e-commerce com redes sociais.
Uma tendência que vem crescendo — e não é apenas uma trend — é usar as transmissões ao vivo para realizar vendas, as famosas lives. É uma forma de vender mais no e-commerce, porque a loja demonstra seus produtos em tempo real, inclusive funcionamento e vantagens.
Assim, faça um roteiro do que será apresentado, elabore um cenário para a transmissão e mantenha alguém disponível para responder às perguntas dos usuários. Por exemplo, que tal alavancar as vendas fazendo uma promoção especial para pagamentos no Pix?
Se a loja já tem uma página na internet, o estilo dela deve ser semelhante ao da rede social. Descreva seus produtos com precisão, para que o cliente saiba o que vai comprar. Coloque links completos e atualizados para o consumidor não acabar indo para numa mensagem de “página não encontrada”.
O e-commerce com redes sociais pede também que se divulgue as políticas de troca ou devolução, além das formas de pagamento e os prazos de entrega. Por fim, procure responder às dúvidas dos clientes o mais rápido possível.
Uma forma de engajar as pessoas a comprarem na sua loja é compartilhar no perfil vídeos, fotos e comentários dos clientes que adquiriram seus produtos. Isso funciona como uma forma de avaliação feita por pessoas de verdade. Assim, quem visitar sua página terá mais motivos para fechar pedidos com você.
Poste vídeos de unboxing (quando a pessoa filma o momento que abre a embalagem dos produtos), compartilhe o item sendo usado e mostre comentários sobre facilidade de pagamento. Isso ajuda a trazer mais consumidores para seu marketplace.
Unir o e-commerce com redes sociais é uma tendência no marketing digital e ajuda a impulsionar as vendas. O sistema da Crystal usa o Open Finance (compartilhamento de dados bancários) para agilizar o pagamento das compras feitas na loja virtual via Pix.
É tudo rápido e simples, e o cliente nem precisa ir ao app do banco realizar o pagamento do pedido. Para ficar ainda melhor, o valor da compra cai na conta do marketplace quase instantaneamente. Acesse o site da Crystal e solicite uma demonstração!
