Cada vez mais, os consumidores adotam a internet como canal de compras, e é importante aproveitar esse movimento para alavancar seu negócio. Por isso, é essencial conhecer técnicas e ferramentas eficazes para saber como vender no e-commerce.
Utilizando estratégias de venda e-commerce, sua loja vai surfar nessa onda e prosperar nos negócios. De acordo com o Censo 2022, 7 em cada 10 brasileiros fazem compras online pelo menos uma vez ao mês. Ou seja: mais e mais consumidores encontram na internet os produtos e serviços dos quais precisam.
Para quem faz compras online, as vantagens são muitas: as formas de pagamento, as facilidades de entrega e os preços, que costumam ser melhores do que no comércio físico.
Já do lado das vendas no e-commerce, há outros benefícios, como a ampliação do público (dá para vender para todo o país), os diferentes tipos de frete e os preços mais convidativos. Tudo isso sem precisar de um grande espaço físico.
Mas para saber como vender no e-commerce, é importante conhecer algumas técnicas e estratégias. Um bom planejamento é indispensável para tornar seu negócio lucrativo e fidelizar os clientes. Veja algumas delas abaixo.
Para saber como vender mais, comece pelas seguintes perguntas: quem é seu público? O que ele mais compra? As necessidades dele estão sendo atendidas? Esses parâmetros auxiliam na elaboração de um ou vários perfis de cliente para realizar campanhas de marketing mais específicas.
Ter bons fornecedores, que ofereçam preços acessíveis e entreguem os produtos no prazo, é outra peça-chave para saber como vender no e-commerce. Isso possibilita a manutenção dos estoques e preços competitivos.
As redes sociais hoje são uma ótima ferramenta para divulgar sua loja. Por meio delas, o cliente pode entrar em contato diretamente com o estabelecimento para tirar dúvidas ou fazer elogios. Aproveite para compartilhar as experiências dos produtos adquiridos pelos seguidores no seu perfil, o que aumenta ainda mais o engajamento.
Para saber como ganhar dinheiro no e-commerce, tão importante quanto a venda em si é o pós-venda. Um bom atendimento ao cliente é essencial para fidelizá-lo: tire dúvidas, ajude no uso dos produtos, facilite trocas ou devoluções e aumente as chances de fidelização.
Para manter o fluxo de vendas da loja, fique de olho na quantidade de produtos estocados no seu estabelecimento. Tenha um estoque de segurança para manter o movimento em momentos de pico de vendas ou imprevistos com fornecedores.
Um detalhe importante que ajuda como vender no e-commerce é elaborar campanhas de marketing em datas especiais, conforme o tipo de produto oferecido. Oportunidades não faltam: Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Dia dos Namorados, Dia do Consumidor, etc. Aliás, que tal usar a criatividade e fazer ofertas especiais nos dias de início dos signos do zodíaco, por exemplo? O céu é o limite!
A facilidade de entrega é um dos fatores que levam os consumidores a comprar cada vez mais pela internet. Assim, procure oferecer diferentes opções de entrega e endereços de destino. Se houver formas de entrega gratuita ou relâmpago, melhor ainda.
O empreendedor também precisa manter as contas da loja virtual em ordem. Faça um planejamento financeiro para guardar dinheiro, veja se as contas estão sempre em dia e não atrase o pagamento dos fornecedores.
Falar sobre como vender no e-commerce é falar sobre formas de pagamento. Hoje em dia, os clientes procuram diferentes opções de pagamento, como cartão de crédito, Pix e boleto. Assim, procure plataformas de e-commerce que ofereçam essas possibilidades aos consumidores.
Oferecer várias formas de pagamento é um detalhe importante. Porém, também é fundamental que a finalização do pedido aconteça de forma fluida, com poucos passos até o fechamento.
De forma geral, quando o cliente decide levar o produto, o processo de fechar o pedido pode ter até sete passos. Com o ecossistema da Crystal, esse procedimento tem apenas três, o que aumenta a taxa de conversão no e-commerce.
A Crystal usa o Open Finance, que é o compartilhamento de dados bancários, para facilitar a jornada de compra do cliente. Assim, ao fechar a compra via Pix, o consumidor recebe um link de pagamento que autoriza a transferência dos valores da compra diretamente para a loja virtual.
São várias as dicas para saber como vender no e-commerce. Quer facilitar a jornada de compra do seu cliente e organizar as contas da sua loja? Então, conte com o dashboard da Crystal!
Além de fazer o meio de campo na finalização da compra, o ecossistema traz as movimentações das contas bancárias da loja de forma intuitiva e simples. Acesse o site da Crystal para solicitar uma demonstração!
