Para quem quer ser dono do próprio negócio e quer trabalhar com internet, uma das opções é ter uma loja virtual. A grande vantagem é que há vários tipos de e-commerce que atendem a diferentes necessidades de comércio, voltados tanto para consumidores quanto para empresas.
O que é e-commerce? Ele é um modelo de negócio que funciona totalmente online. Exemplos não faltam: lojas virtuais podem vender uma enorme variedade de produtos e serviços. Elas são tão populares, que sua importância na economia nacional vem aumentando a cada ano.
Segundo uma pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o comércio online deve movimentar R$ 224,7 bilhões em 2025. Isso representa 10% a mais do que foi registrado em 2024, e é o oitavo ano seguido de alta. Assim, investir em lojas virtuais é uma opção promissora.
Vale lembrar que há diversos tipos de e-commerce. Isso abre um leque de oportunidades para escolher aquele que mais tem a ver com o estilo do empreendedor. Para ajudar você a escolher o melhor para seu caso, vamos mostrar um pouco mais sobre as principais formas de comércio virtual.
O e-commerce B2C, o mais difundido hoje, representa a venda ao consumidor final. Aqui, temos uma enorme variedade de categorias, como roupas, sapatos, perfumes, joias, veículos e alimentos, só para ficar em alguns exemplos. São lojas com um volume maior de transações, mas com valores individuais mais baixos.
Nesse tipo de e-commerce, a estratégia de marketing é despertar o desejo de compra. Vale usar redes sociais, por exemplo, para fazer campanhas em datas especiais, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia do Consumidor e Black Friday, para alavancar as vendas.
O e-commerce B2B é um modelo de negócio no qual as vendas são feitas entre empresas. Diferentemente do B2C, o volume de pedidos tende a ser menor no B2B, mas os valores negociados costumam ser bem maiores. Além disso, os prazos de pagamento e de entrega são mais alongados.
Esse é um dos tipos de e-commerce que tem campanhas de marketing mais voltadas para o planejamento de médio e longo prazo para vendas. Vale lembrar que o B2B pode se tornar fornecedor de outras empresas. Se o processo de venda for bem-sucedido, o negócio pode se tornar recorrente, fidelizando o cliente.
O C2C é o negócio que funciona de consumidor para consumidor, ou seja, entre pessoas físicas que vendem e compram produtos entre si. Feiras de antiguidades e classificados de jornais são exemplos desse tipo de negócio. Hoje, a internet e as redes sociais tornaram o processo mais fácil.
O e-commerce D2C é aquele no qual a fábrica vende diretamente ao consumidor, sem intermediários. Uma das vantagens é poder ter mais controle sobre a experiência de compra do cliente. Além disso, os preços oferecidos são geralmente mais baixos.
O marketplace é um dos tipos de e-commerce mais conhecidos. É como se fosse um shopping virtual, no qual vários comerciantes colocam seus produtos à venda. A plataforma oferece soluções completas de pagamento online e de logística de entrega ao empreendedor.
Aqui, o empreendedor atua como intermediário entre o fornecedor e o consumidor final. Assim, o site funciona como uma vitrine. O cliente compra o produto, você avisa o fornecedor da compra, e este se encarrega de fazer o envio do pedido ao cliente.
Entre tantos modelos de e-commerce, pode ser difícil escolher o que melhor atende às necessidades de quem quer ter o próprio negócio. Veja o tipo de negócio que quer abrir, avalie se você pretende fabricar produtos e vender, se quer atuar como intermediário ou se quer ter uma loja para vender vários produtos, por exemplo.
Além disso, algumas rotinas devem ser seguidas para que seu negócio seja bem-sucedido. Por exemplo, é importante fazer um planejamento do capital inicial para abrir sua loja virtual, gerenciar o fluxo de caixa, responder às mensagens dos clientes rapidamente e fazer campanhas regulares de marketing.
Uma das melhores formas de vender mais no e-commerce é ter um sistema de pagamento fácil, rápido e seguro. Para o cliente, isso melhora a experiência de compra. Já para o lojista, isso reforça a segurança, evitando fraudes, e facilita o recebimento do dinheiro dos pedidos rapidamente.
É o que nós, da Crystal, oferecemos aos empreendedores. Nosso ecossistema inclui o envio de links de pagamento via Pix. O consumidor clica para autorizar a transação, e o dinheiro cai na hora na conta da loja. Além disso, o dashboard permite gerenciar as movimentações financeiras de forma intuitiva e prática.
Conhecer os tipos de e-commerce ajuda o empreendedor a escolher aquele que melhor atende às necessidades. Acompanhe nosso blog para ter mais dicas para turbinar seu negócio e conte com suas soluções inovadoras de gerenciamento e pagamento online!
