Uma das preocupações que donos de estabelecimentos comerciais possuem é saber como aumentar ticket médio da sua loja. Com um volume maior de vendas, é possível trazer mais lançamentos, ter melhores rendimentos e até expandir as atividades.
Apesar disso, vender mais não necessariamente significa ter mais clientes visitando seu estabelecimento. É possível fazer com os que já compram com você coloquem mais itens no carrinho e façam um pedido maior. Para isso, vamos ver neste post o que é ticket médio e como aumentá-lo.
Qual é a definição de ticket médio e como aumentá-lo
O ticket médio representa o montante desembolsado em uma loja durante um determinado período. Ou seja, é a média de quanto o cliente gasta quando visita sua loja. A fórmula é fazer a divisão do total de vendas (em reais) pelo número de vendas.
Veja um exemplo de como calcular ticket médio: em 1 mês, 100 clientes compraram R$ 30 mil. Ao fazer a divisão nessa fórmula, temos o valor de R$ 300, que é o ticket médio. Isso mostra que, em média, cada consumidor gastou R$ 300 em compras no seu estabelecimento.
É possível fazer esse valor crescer? Sim! Há várias formas de se fazer isso sem precisar aumentar a base de clientes. Uma delas é elaborar uma estratégia de fidelização do cliente e fazer com que ele possa comprar mais em um único pedido. Vamos ver como isso funciona.
Dicas para aumentar o ticket médio
Para aumentar o ticket médio de compras da sua loja, uma das dicas é o que chamamos de upsell, que é oferecer versões superiores de um produto. Considere que um cliente busca um celular para comprar. Dá para mostrar versões mais recentes ou com mais recursos, que costumam ter valores maiores.
Cross-sell
Também chamada de venda cruzada, essa é uma das ações para aumentar o ticket médio. É quando oferecemos produtos complementares aos que o consumidor está comprando. Pensando no caso do celular, é possível oferecer acessórios como capinhas, películas e fones de ouvido. Com isso, o cliente compra mais e o valor do pedido é maior.
Combos e kits
Para aumentar as vendas, outra forma é mostrar kits e combos de produtos: conjuntos de itens que, juntos, ficam mais baratos do que se fossem comprados individualmente. Um exemplo disso são os restaurantes que oferecem refeições completas, com entrada, prato principal e sobremesa, a um preço único.
Descontos progressivos
Essa forma também é bastante eficaz, o famoso “pegue 3 e pague 2”. Assim, o cliente aumenta o volume de compras pagando menos. Dá também para oferecer preços unitários menores ao comprar em maiores quantidades. Supermercados atacadistas costumam usar esse método em vários de seus produtos.
Frete grátis acima de um determinado valor
Oferecer frete grátis é uma boa forma de aumentar ticket médio e isso pode ser vinculado a uma compra com um valor maior, mas é sempre bom verificar se o serviço de entrega é eficaz e se o produto vai chegar ao destino no prazo.
Como a Crystal apoia esse crescimento nas vendas
A Crystal usa a tecnologia do Open Finance no seu ecossistema, que é o compartilhamento de dados bancários. Com isso, é possível acompanhar o comportamento do cliente à medida que ele faz mais de uma compra na sua loja.
O dashboard da Crystal organiza essas informações para facilitar a visualização desses dados. Assim, o empreendedor pode criar campanhas de marketing personalizadas para o consumidor e oferecer produtos semelhantes aos que ele compra na sua loja, aumentando, com isso, o ticket médio.
Facilidade de pagamento como fator de conversão
A facilidade de pagamento é um detalhe observado de perto pelos consumidores, especialmente no e-commerce. Oferecer várias formas de pagamento dá ao cliente a oportunidade de escolher a mais acessível para ele, seja pela rapidez da compra, seja pela possibilidade de parcelamento.
Apesar disso, o processo de pagamento deve ser fluido e com poucas etapas para evitar que o cliente tenha que clicar várias vezes em ícones diferentes. No caso do link gerado pela Crystal, são apenas três passos para fechar a compra — sem precisar sequer abrir o aplicativo do banco — e essa facilidade colabora para aumentar ticket médio.
Funciona assim: 1) O cliente fecha o pedido e seleciona a forma de pagamento via Pix; 2) Ao fazer isso, o dashboard da Crystal gera o link de pagamento, que é enviado ao cliente; 3) Ele clica sobre o link e autoriza o pagamento, que transfere o dinheiro do pedido de sua conta para a da loja.
A Crystal auxilia o empreendedor no aumento do ticket médio de seu estabelecimento
Agora que você viu como aumentar ticket médio, continue sua leitura no blog da Crystal para ter mais informações sobre como gerenciar seu negócio e fazer campanhas de marketing, entre várias outras dicas. Aproveite para solicitar uma demonstração do ecossistema da Crystal!