Já virou tradição: a Black Friday, a última sexta-feira do mês de novembro, é sinônimo de muitas promoções com preços bastante atraentes e muitos clientes. Mas é importante saber como se preparar para a Black Friday para poder aproveitar essa data ao máximo e ter boas vendas.
Essa tradição vem dos Estados Unidos e começou oficialmente no Brasil em 2010. Ela acontece um dia depois do feriado de Ação de Graças, quando se inaugura a temporada de compras de final de ano. Desde então, ela se tornou muito popular e as vendas na Black Friday vêm crescendo a cada ano.
O comércio brasileiro vem adotando essa data como sinônimo de grandes ofertas e expectativa de muitas vendas. Mas os estabelecimentos precisam estar preparados para não apenas vender mais, mas prestar um bom serviço ao cliente para que ele volte no resto do ano. Veja algumas dicas para vender mais na Black Friday.
Com um planejamento antecipado, você pode pensar em campanhas de marketing, estudar a concorrência e conferir os estoques. Essas são algumas tarefas que o empreendedor precisa fazer para aumentar as vendas na Black Friday. Também é essencial avaliar como foi no ano anterior e ver o que deu certo ou não.
Faça uma pesquisa sobre os produtos mais buscados pelos clientes e se sua loja oferece pelo menos alguns deles. Aproveite para destacar esses itens no seu marketplace para que ele já ganhe relevância nos mecanismos de busca. Além disso, este passo contribui para aumentar a taxa de conversão de vendas.
Um fator que ajuda na hora de saber como vender mais na Black Friday é criar uma lista de desejos. Ela ajuda o cliente a se organizar sobre os produtos que gostou. Se for possível, acompanhe os itens que mais aparecem nas listas (essa é uma forma de saber das necessidades dos seus clientes) e capriche nas promoções.
Ficar de olho na concorrência é um dos passos importantes quando se fala sobre como se preparar para a Black Friday. Inscreva-se em newsletters, siga as redes sociais de outras lojas e veja as promoções. Assim, você acompanha as estratégias de marketing, preços, frete e prazos de entrega.
Uma vez que você sabe quais são os produtos mais pesquisados, a próxima etapa é pensar em uma campanha para atrair os clientes para sua loja. Considere oferecer descontos para pagamento no Pix e várias opções de frete.
Ao se falar sobre como se preparar para a Black Friday, conferir o orçamento é indispensável. Verifique com o fornecedor se é possível adiantar as compras para ter acesso a descontos antecipados, além das melhores formas de pagamento. Além disso, estabeleça um limite para gastos na hora de repor o estoque.
Para saber como vender mais na Black Friday, aproveite a revisão no seu orçamento e os preços melhores dos fornecedores para oferecer descontos reais ao seu consumidor. Lembre-se: ele já vem pesquisando os preços com antecedência e vai saber se os valores anunciados são realmente vantajosos.
Reveja os certificados de segurança da sua loja virtual. Na Black Friday, você corre um risco maior de ser vítima de fraudes, como compras feitas com cartões roubados e falso estorno de pedidos. Fique por dentro também dos novos golpes na internet para se precaver.
Clientes querem ter praticidade na hora de pagar pelas compras. Assim, oferecer várias formas de pagamento é uma maneira de atrair os consumidores e aumentar as vendas na Black Friday. Boleto, cartão de débito/crédito e Pix são as mais populares.
Um dos passos importantes sobre como se preparar para a Black Friday é revisar as políticas de trocas e devoluções. Ofereça soluções eficazes para que o cliente possa trocar o produto e, caso desista da compra, devolver o dinheiro. Isso ajuda inclusive na reputação da loja, fazendo com que ele volte mais vezes.
Para saber como se preparar para a Black Friday, veja se a plataforma de e-commerce suporta um movimento maior de visitas. Além disso, capriche nas promoções e crie expectativas para a data, com campanhas relâmpago ou divulgação dos preços somente no dia.
Já deixe preparada uma pesquisa de satisfação com seus clientes para saber como avaliam sua loja. Pergunte sobre como foi a experiência de compra, as formas de pagamento e se o produto chegou no prazo. Dá até para oferecer um cupom de desconto para quem responder à pesquisa.
Agora que você sabe como se preparar para a Black Friday, saiba que a Crystal usa o Open Finance para tornar a experiência de compra por Pix ainda mais fácil. A plataforma conecta as contas-correntes do cliente e da loja, tornando o pagamento do pedido mais fácil, rápido e seguro.
O dashboard da Crystal envia um link de pagamento para o consumidor clicar e finalizar a compra sem acessar o app do banco. Acesse o site da Crystal para saber como esse ecossistema funciona e solicite uma demonstração!
