O comércio virtual revolucionou a forma de se fazer compras. Os lojistas brasileiros estão se adaptando à nova realidade e buscam usar essa ferramenta para alavancar as vendas. Para isso, é importante conhecer alguns termos, como a diferença entre e-commerce e marketplace.
Saber qual a diferença entre e-commerce e marketplace é importante para determinar a opção mais adequada para os negócios. Continue lendo e conheça um pouco mais sobre cada uma dessas modalidades.
Muitas pessoas usam os termos e-commerce e marketplace como se fossem iguais, mas existem algumas distinções. Em ambos os casos, se tratam de lojas em ambiente virtual, mas a forma de hospedagem na internet é diferente.
O e-commerce é a versão online da loja física, e a comparação vem a calhar. Nele, o proprietário é responsável por tudo: a parte visual do site, a hospedagem da loja na internet, a atualização dos produtos à venda, a entrega e outros detalhes importantes.
Falando sobre a diferença entre e-commerce e marketplace, este funciona como se fosse um shopping virtual. Nele, há vários vendedores anunciando seus produtos em uma grande vitrine. O proprietário da loja precisa se preocupar apenas com o gerenciamento do estoque e responder às perguntas dos clientes.
É bom conhecer as características do e-commerce e do marketplace para escolher a mais indicada para o seu negócio. Veja abaixo alguns detalhes dos dois formatos para tomar essa decisão com propriedade.
Na diferença entre e-commerce e marketplace, o empreendedor precisa arcar com uma série de despesas para lançar o e-commerce. Taxas como hospedagem de domínio (o endereço da loja na internet) e plataforma de gerenciamento do e-commerce são alguns dos gastos que precisam ser colocados na ponta do lápis.
Em alguns casos, as plataformas de e-commerce trazem soluções embarcadas para facilitar o dia a dia da loja. Entre elas, estão a logística da entrega dos pedidos e as formas de pagamento disponibilizadas para o cliente.
Por outro lado, ao fazer uma conta no ambiente do marketplace, o empreendedor tem todas essas soluções por padrão. Em compensação, o marketplace geralmente cobra taxas pela venda dos produtos, que podem ser um valor fixo ou um percentual.
Em ambos os casos, as plataformas oferecem sistemas de logística para a entrega das mercadorias. O vendedor prepara o pedido do cliente e uma etiqueta é impressa para que o item seja postado em uma unidade de recolhimento (chamada de pick-up).
Mas há uma diferença entre e-commerce e marketplace no quesito logística. No e-commerce, a plataforma que hospeda a loja tem contrato com algumas empresas que fazem todo o processo de coleta e entrega do pedido.
Já no marketplace, as encomendas vão para os próprios centros logísticos — o que torna a rota de entrega mais ágil. Há também a possibilidade de deixar seus produtos hospedados nesses mesmos centros, o que faz a logística ser ainda mais rápida. Mas isso tem um custo, que deve ser levado em conta pelo empreendedor.
Se compararmos com as lojas físicas, o e-commerce é como se fosse uma loja de rua. Para manter a loja sempre em evidência, o proprietário precisa fazer campanhas publicitárias com promoções e novidades, inclusive nas redes sociais.
Por outro lado, uma das grandes características do marketplace é o endereço já muito conhecido, como se fosse um shopping center. Assim, a quantidade de pessoas que visita o site é grande, o que aumenta as chances de ser descoberto por novos clientes.
Se a grande movimentação dos marketplaces é uma das suas maiores vantagens, é também um dos seus maiores desafios. Em meio a muitos vendedores, o empreendedor precisa se destacar. Vale manter a loja atualizada, responder às perguntas do cliente com rapidez e fazer promoções em redes sociais.
Já no e-commerce, a concorrência não é direta. Embora possa haver outras lojas virtuais que vendem produtos similares, elas não ocupam o mesmo endereço. Isso dá mais liberdade ao proprietário para divulgar seu produto por outros formatos.
Assim, o proprietário da loja, para ter sucesso com seu empreendimento, pode divulgá-la em redes sociais, panfletos e eventos especiais. São diversas as estratégias de marketing possíveis para impulsionar as vendas.
Saber a diferença entre e-commerce e marketplace é fundamental para quem quer abrir uma loja na internet. Gerenciar as contas do empreendimento e oferecer uma solução de pagamento via Pix é com a Crystal e a tecnologia do Open Finance. Acesse o site da Crystal e veja mais informações sobre como esse sistema funciona!
