Um sistema de pagamento seguro é um dos requisitos para um e-commerce bem-sucedido. Afinal, com cada vez mais pessoas aderindo às compras no meio digital, o cliente quer ter a garantia de que seus dados bancários não serão usados de forma indevida e fraudulenta.
Para se ter uma ideia, em 2024, o e-commerce brasileiro movimentou mais de R$ 204 bilhões, segundo um levantamento da ABComm. Porém, para aumentar as vendas e ter sucesso no negócio, a segurança nas transações é uma preocupação que os empreendedores devem ter.
O que é um sistema de pagamento seguro em e-commerce?
Um sistema de pagamento seguro oferece ferramentas para proteger as transações no meio online. Com isso, a loja virtual pode garantir que os dados do cliente, como os pessoais e os bancários (cartão de crédito, por exemplo), não serão acessados de forma indevida.
A segurança da loja virtual também precisa proteger o empreendedor de fraudes. Assim, a plataforma deve impedir que fraudadores entrem no sistema do e-commerce para ter acesso aos dados dos consumidores e da própria loja de forma indevida.
Por conta disso, é importante, ao procurar um provedor de serviços para sua loja virtual, prestar atenção aos protocolos de segurança e às tecnologias de pagamento que ele oferece. Só assim é possível garantir proteção para o cliente e para o marketplace.
Quais tecnologias garantem segurança nas transações online?
Uma das tecnologias que protegem a navegação na internet é a criptografia, que “embaralha” os dados e evita que as pessoas os acessem (somente o cliente e a loja têm acesso). Boas plataformas de e-commerce oferecem a criptografia como padrão, o que ajuda a garantir um pagamento seguro para o cliente.
Além disso, vale lançar mão de outras tecnologias para evitar a fraude no e-commerce. A autenticação em dois fatores dá uma camada extra de proteção. Utilizar padrões internacionais de segurança, como o PCI DSS, mostra que o site segue as normas mais modernas usadas no mundo.
Outra ferramenta que ajuda a garantir um sistema de pagamento seguro é o gateway de pagamento. Ele faz o “meio de campo” entre o cliente, a loja virtual e a instituição financeira. Um bom gateway também precisa oferecer os protocolos de segurança mencionados anteriormente.
O que é detecção de fraudes e como ela funciona no sistema de pagamentos?
A detecção de golpes permite identificar fraudes que podem trazer prejuízos ao cliente e à loja virtual. Comportamentos incomuns de compras, uso de cartões internacionais e uso de dispositivos diferentes (como celulares ou computadores) são alguns exemplos de movimentações suspeitas.
Outro exemplo de fraude em compras online é quando o cliente recebe o produto, mas contesta a compra diretamente para a empresa de cartão de crédito e pede o estorno do valor. O uso de cartões roubados, o comprovante de Pix falso e o roubo de dados bancários também fazem parte da lista de fraudes no e-commerce.
Nesse contexto, usar tecnologias de detecção de golpes reduz muito a chance de sair no prejuízo e protege o consumidor. Um sistema de pagamento seguro oferece ferramentas que identificam fraudes e movimentações suspeitas, evitando que a loja seja lesada.
De que forma um sistema seguro ajuda a melhorar a reputação e a confiança do cliente?
Uma loja cuja plataforma de e-commerce possui soluções de segurança traz uma boa experiência de compra ao cliente. Com isso, as chances de que ele retorne ao seu estabelecimento virtual e o recomende para outras pessoas aumenta, o que pode impulsionar as vendas no seu marketplace.
Além de oferecer segurança na navegação, o e-commerce pode melhorar a jornada de compra ao usar a tecnologia de checkout transparente. Com ele, o pagamento do pedido é feito dentro do ambiente da loja virtual, sem precisar redirecionar o consumidor para outra página.
Outro sistema de pagamento seguro é o link de pagamento por Pix. Com ele, assim que o consumidor finaliza o pedido, um link é enviado ao cliente e aparece na tela do celular ou computador. Basta clicar sobre ele para autorizar o pagamento, o que torna a experiência de compra ainda mais simples e rápida.
Como a Crystal implementa padrões de segurança e antifraude para proteger seu negócio?
A Crystal possui uma série de ferramentas que oferecem um sistema de pagamento seguro, como os certificados de criptografia e segurança na navegação. Além disso, o link de pagamento por Pix e o Open Finance, que é o compartilhamento de dados bancários, contribuem para dar mais tranquilidade ao empreendedor.
Para conhecer mais sobre o ecossistema da Crystal e como ele funciona, acesse o site. Aproveite para solicitar uma demonstração da tecnologia e ver como ela funciona na prática dentro do seu e-commerce, contribuindo para evitar fraudes e aumentar suas vendas.