Os indicadores de vendas são ferramentas importantes que ajudam a turbinar uma loja virtual. Com eles, é possível saber se um produto ou serviço está tendo um bom desempenho e o que pode ser feito para melhorar. Assim, eles contribuem bastante com o dia a dia do empreendedor.
Afinal, para ter um e-commerce de sucesso, é importante realizar algumas tarefas rotineiras para “medir a temperatura” do negócio. Fazer essas medições mostra quais são os pontos fracos do seu e-commerce e como melhorá-lo.
O que são indicadores de vendas?
Esses indicadores são métricas como ticket médio, taxa de conversão, volume de vendas, custo de aquisição de cliente (CAC) e retorno sobre investimento (ROI). Eles dão um bom panorama das campanhas de marketing, indicando se estão sendo bem-sucedidas e como calcular os valores das próximas.
As métricas de vendas, como também são conhecidas, traduzem em números os problemas de vendas de determinados produtos ou serviços. Assim, dá para identificar se as campanhas de marketing são eficazes ou se o problema se encontra na hora de fechar os pedidos, por exemplo.
Ler essas métricas traz informações valiosas para o empreendedor. Para isso, vamos conhecer as principais métricas de vendas e como elas podem contribuir para impulsionar a movimentação e as vendas da sua loja. Conheça algumas delas abaixo.
O que é ticket médio?
O ticket médio é a média que cada cliente gasta na sua loja em um determinado período. Você pode calculá-lo dividindo o total de vendas em reais pelo número de vendas realizadas. Ele ajuda a ter uma boa ideia de quanto se gasta e o que pode ser feito para que ele fique maior.
Como funciona a taxa de conversão?
A taxa de conversão é o percentual dos contatos feitos na sua loja que se transformam em vendas. Se esse valor for baixo, significa que há algum problema na hora de finalizar o pedido. Alguns motivos podem ser poucas formas de pagamento, apresentação confusa do site ou dificuldade para fechar a compra.
O que é o volume de vendas?
O volume de vendas é a quantidade de vendas feitas em um determinado período e o quanto elas geraram de faturamento. Ele entra na lista de indicadores de vendas porque pode ajudar a determinar metas para uma época do ano e auxiliar a loja a atingir esse objetivo.
Como funciona o custo de aquisição de cliente?
O custo de aquisição de clientes é o valor que o e-commerce gasta para trazer novos consumidores à loja. Divida o valor investido em campanhas de marketing pelo número de clientes conquistados. Se esse valor for alto, é necessário repensar formas mais eficazes de divulgar sua loja.
O que é lifetime value (LTV)?
O lifetime value, ou tempo de vida de um cliente, entra na lista de indicadores de vendas porque mostra o quanto as compras recorrentes rendem para a loja em um período. A ideia é definir estratégias de fidelização do consumidor para que ele possa visitar o e-commerce mais vezes e fazer compras maiores.
O que é taxa de churn?
A taxa de churn mede quantos clientes desistiram de fazer um pedido ou cancelaram um serviço. Os motivos podem ser as formas de pagamento oferecidas pela loja ou a dificuldade para fechar uma compra, por exemplo. Identificar as causas ajuda a reduzir essas perdas no futuro.
Como funciona o retorno sobre investimento?
O retorno sobre investimento (ROI) é a relação que existe entre o lucro das vendas e o valor gasto com campanhas de marketing. Ele é um dos indicadores de vendas que mostra quanto as ações de divulgação foram eficazes e ajuda a elaborar as próximas ações.
Como usar as métricas para turbinar as vendas da sua loja?
Esses números fornecem um diagnóstico abrangente para melhorar a experiência do cliente e converter mais vendas. Dá para identificar quais produtos vendem mais em determinada época do ano e usar o calendário comercial para fazer campanhas especiais, por exemplo.
Os indicadores de vendas ainda podem identificar problemas no site. Vale ver se o design dele é confuso, ou se o cliente tem dificuldade para buscar os produtos que procura. Poucas formas de pagamento também podem fazer o consumidor desistir de concluir uma compra.
Como a Crystal pode ajudar seu negócio com essas métricas?
O dashboard da Crystal integra, em um único ambiente, a movimentação financeira da loja, as entradas e saídas e os dados dos pedidos e clientes. Com ele, você pode levantar vários indicadores de vendas, que permitem análises rápidas e precisas sobre o desempenho da sua loja.
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